La Differenza c'è. Gestire la diversità nell'organizzazione dei servizi - 9788856804850

La Differenza c'è. Gestire la diversità nell'organizzazione dei servizi: Da tempo le società multiculturali occidentali stanno affrontando la sfida della coesistenza di culture diverse. Non più solo nuovi arrivi, ma seconde e terze generazioni di persone che acquisiscono cittadinanza e allo stesso tempo rimangono portatrici di stili di comunicazione e di riferimenti valoriali diversi dal cosiddetto mainstream. Il diversity management o gestione della diversità come strategia organizzativa, nasce agli inizi degli anni Novanta negli Stati Uniti proprio con l'intento di affrontare tale complessità negli ambiti del lavoro e della scuola; negli ultimi dieci anni si è diffuso nel Nord Europa e sta approdando in Italia. Questo volume intende presentare le potenzialità di tale approccio nel nostro Paese attraverso dati empirici e pratiche da testare. Coniugando la prospettiva interculturale dinamica ed elementi di change agentry delle organizzazioni, l'autrice sottolinea la necessità di intervenire su più livelli al fine di aprire il sistema a partire dalla valorizzazione delle sue risorse lavorative.
From multicultural societies time Westerners are facing the challenge of coexistence of different cultures. Not only new arrivals, but the second and third generations of people who acquire citizenship and at the same time remain with communication styles and reference values other than the so-called mainstream. Diversity management diversity management or organizational strategy, was founded in the early 1990s in the United States with the intent to tackle such complexity in the areas of work and school; over the past decade has spread in Northern Europe and is landing in Italy. This volume intends to present the potential of this approach in our country through empirical data and practices to test. Combining dynamic and intercultural perspective change agentry organizations, the author stresses the need for action on several levels in order to open the system starting from the exploitation of its resources.