Il risarcimento del danno al consumatore - 9788814187032

Il risarcimento del danno al consumatore: Il volume esamina la tutela risarcitoria dei consumatori e degli utenti nell'ordinamento italiano ed europeo, approfondendo tanto gli aspetti di diritto sostanziale, quanto quelli di diritto processuale. L'opera analizza la disciplina del codice di consumo e dei codici di settore, con attenzione particolare all'attuazione nel nostro ordinamento della direttiva sui diritti dei consumatori (D.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21), agli ultimi interventi europei in materia di risoluzione alternativa delle controversie nei rapporti di consumo (Regolamento (UE) n. 524/2013 e Direttiva 2013/11/UE), nonché all'interpretazione di tali norme da parte della giurisprudenza europea e nazionale. Sono oggetto di trattazione: la figura del consumatore e i relativi diritti, i contratti in Internet, le garanzie dei beni di consumo, la responsabilità del produttore, il rapporto tra diritto dei consumi e diritto della concorrenza, il principio di precauzione, la tutela dei dati personali, le pratiche commerciali scorrette, la figura dell'utente dei servizi pubblici, la tutela civile, penale ed amministrativa del consumatore. Infine, si dà rilievo al ruolo delle associazioni nella giustizia civile e al ricorso alle forme alternative di risoluzione delle controversie e, in particolare, alla mediazione.
The volume examines compensatory protection of consumers and users in Italian and European markets, deepening both aspects of substantive law, as those of procedural law. The work analyzes the consumer code and codes of sector, with particular attention to the implementation of the consumer rights directive in Italian law (D.lgs. February 21, 2014, # 21), the latest European interventions in the field of alternative dispute resolution for consumer reports (Regulation (EU) no 524/2013 and 2013/11/EU Directive), as well as to the interpretation of these rules by the relevant European and national levels. Are discussed: the figure of the consumer and Internet rights, contracts, guarantees for consumer goods, the liability of the producer, the ratio of consumer law and competition law, the precautionary principle, the protection of personal data, unfair commercial practices, the role of public services, civil, criminal and administrative protection of the consumer. Finally, it highlights the role of voluntary organisations in civil justice and recourse to alternative dispute resolution and, in particular, to mediation.