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Qualità totale nei processi scolastici. Teoria ed esperienze - 9788846454454

di Ceriani A. (cur.) edito da Franco Angeli, 2004

Informazioni bibliografiche del Libro

 

Qualità totale nei processi scolastici. Teoria ed esperienze: Il volume presenta un progetto realizzato in un'area lombarda, l'Est Milano, che ha coinvolto una rete di 15 scuole. Il progetto era articolato con momenti di formazione, consulenza, assistenza i dirigenti scolastici. Un questionario di opinione ha preceduto e accompagnato lo svolgersi del progetto fornendo validi aiuti alle azioni che si andavano a realizzare. Il progetto ha avuto tra i suoi risultati più evidenti la realizzazione della documentazione necessaria alla certificazione di qualità secondo la norma ISO 9001:2000. Il volume si rivolge quindi a tutti gli operatori della scuola che hanno a cuore il tema della qualità del servizio scolastico.
The book presents a project carried out in an area of Lombardy, the East Milan, involving a network of 15 schools. The project was articulated with training, advice, support school leaders. A survey of opinion preceded and accompanied the development of the project by providing valid aid for actions that you were going to make. The project has had among its most obvious results complete the documentation necessary for certification of quality according to ISO 9001:2000. The volume is addressed to all operators of the school who care about the issue of quality of service.

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