La Bibbia del capo. Guida per i quadri di nuova nomina (capireparto, capiufficio, capisquadra, capiarea...) - 9788856838299

La Bibbia del capo. Guida per i quadri di nuova nomina (capireparto, capiufficio, capisquadra, capiarea...): Cosa deve fare chi è promosso capo ufficio, capo reparto in un'azienda industriale, commerciale, di vendita al dettaglio, in una banca, in una società di servizi, in un'impresa turistico-alberghiera? La sua vita cambia totalmente. Ora il suo compito è far lavorare gli altri, ottenere che diano il meglio di se stessi, che si impegnino per rispettare i programmi e raggiungere gli obiettivi, che la loro produttività sia alta e continui ad aumentare, che i "clienti" (interni ed esterni) siano soddisfatti, che la qualità sia totale. Come ottenere tutto questo, oggi che il modello del vecchio capo, basato sull'autorità gerarchica, il distacco, il timore riverenziale, i metodi burocratici è definitivamente scomparso? Come motivare la gente, fare osservazioni, correggere chi sbaglia, premiare chi se lo merita, risolvere i piccoli, continui problemi di tutti i giorni? La Bibbia del "capo" è una guida di lettura facile e piacevole. È ricca di esempi e casi pratici ed è basata su una vastissima esperienza e molto sano buon senso. Illustra cosa concretamente dovete fare e quali tecniche dovete impiegare per: costruire la vostra immagine; ottenere autorità e prestigio; esercitare una leadership; trasformare i vostri uomini in una squadra affiatata, allenarla, colmarne le lacune e correggerne gli errori con l'assistenza e la consulenza; definire i vostri traguardi (giornalieri, settimanali, mensili, annuali).
What you need to do who is promoted to Bureau Chief floor Manager in an industrial company, commercial, retail, a Bank, a service company, a business tourism? Her life changes completely. Now her task is to work with others, get that give the best of themselves, who undertake to abide by the programmes and achieve the objectives, that their productivity is high and continues to increase, that the "customers" (internal and external) are fulfilled, that quality is total. How to get all this, now that the old leader's model based on hierarchical authority, detachment, the AWE, the bureaucratic methods is permanently gone? How to motivate people, make observations, correcting wrongdoing, reward those who deserve it, solve small, continuing problems of every day? The Bible of the "boss" is a guide to reading easy and enjoyable. Full of examples and case studies based on a wealth of experience and very healthy common sense. Outlines what concretely have to do and what techniques you need to employ to: build your own image; obtain authority and prestige; exert leadership; turn your men into a tight team, train, remedy the gaps and correct the errors with the assistance and advice; define your goals (daily, weekly, monthly, yearly).