La Comunicazione tra reale e virtuale. High touch o high tech? - 9788856805727

La Comunicazione tra reale e virtuale. High touch o high tech?: La comunicazione prosegue il suo percorso evolutivo, sperimentando nuove applicazioni, nuove metodologie, nuovi strumenti. L'attenzione degli utenti e degli specialisti è da qualche tempo fortemente focalizzata sulle opportunità offerte dalle nuove tecnologie (high tech). L'avvento di Internet e delle telecomunicazioni mobili, con la loro forza liberalizzatrice e internazionale, ha aperto nuovi scenari nell'ambito dei quali ci si muove, talvolta, con troppo entusiasmo o con troppo scetticismo. L'affermarsi di queste potenzialità tecnologiche porta, però, ad una possibile individualizzazione e spersonalizzazione del contatto che, per taluni aspetti, può sembrare una logica evoluzione ma che, da un altro lato, sacrifica una componente importante dell'uomo tesa a favorire la socializzazione e la relazione umana (high touch). L'obiettivo del volume è quello di riflettere, e far riflettere, attraverso le esperienze di eccellenza aziendale, su questa dimensione integrata al livello tecnologico ed umano per definire le opportunità e le minacce che tale tendenza può presentare nell'ambito della comunicazione e, in termini più generali, del marketing e del management delle imprese e delle istituzioni.
The communication continues its evolution, experimenting with new designs, new methods, new tools. The attention of users and specialists is strongly focused for some time on the opportunities offered by new technologies (high tech). The advent of the Internet and mobile telecommunications, with their strength, bearing and internationally, has opened new scenarios under which moves us, sometimes with too much enthusiasm or with too much skepticism. The emergence of these potential leads, however, to a possible individualisation and depersonalization of the contact, in some respects, it may seem like a logical evolution but that, on the other hand, sacrifice an important component of man aims to encourage socialization and human relationship (high touch). The aim of the volume is to reflect, and to reflect, through the experiences of business excellence, integrated technological and human level on this dimension to define the opportunities and threats that this trend may present in the communication and, more generally, marketing and management of enterprises and institutions.