Trappole e traiettorie nel mercato del lavoro meridionale. Salvati dal telefono? Una ricerca in un call center - 9788856806601

Trappole e traiettorie nel mercato del lavoro meridionale. Salvati dal telefono? Una ricerca in un call center: Numerose analisi sociologiche segnalano cambiamenti importanti nel mercato del lavoro italiano. L'affermarsi di alcune caratteristiche del lavoro destrutturazione delle modalità organizzative, pluralizzazione occupazionale, modalità contrattuali flessibili - e di organizzazioni produttive della new economy interessa anche il Mezzogiorno, ma la resilienza di alcuni problemi tipici dell'area accentua gli interrogativi circa l'entità e la qualità di tali trasformazioni, il significato per gli attori maggiormente interessati, l'influenza sulle loro strategie e, più in generale, le ricadute sociali. Utilizzando una metodologia statistico-quantitativa, la ricerca condotta in un call center meridionale indica che, indipendentemente da altri aspetti, un nuovo fattore - l'esperienza del mercato del lavoro - prende forma e diventa determinante: è questa che orienta i giovani nel loro incontro con le nuove occupazioni terziarie oggi in crescita nel Sud. In particolare, con i call center, organizzazioni capaci e volatili che vengono descritte nel libro. La valutazione del lavoro da operatore telefonico è frutto di una razionalità adattiva e contestuale che prende forma lungo le biografie dei soggetti, nelle pieghe del mercato.
Many sociological analyses indicate significant changes in the Italian labour market. The emergence of some features of labor-occupational, organizational arrangements, destructuring pluralization contractual arrangements flexible and productive organizations of the new economy also affects the Noon, but the resilience of some typical problems accentuates the questions about the extent and quality of such transformations, the meaning for the actors most concerned, the influence on their strategies and, more generally, the social consequences. Using a statistical-quantitative methodology, research conducted in a call center and South indicates that regardless of other aspects, a new factor-the experience of the labour market-takes shape and becomes decisive: it is this that orients the young in their encounter with the new tertiary occupations today growing in the South. In particular, with call centers, capable and volatile organizations that are described in the book. The evaluation of the work by the telephone operator is the result of an adaptive and contextual rationality that is taking shape along the biographies of subjects, in the folds of the market.