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Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty - 9788844905415
di Simona Cosma edito da Bancaria Editrice, 2003
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty
- Autore: Simona Cosma
- Editore: Bancaria Editrice
- Collana: Banca e mercati. Strumenti
- Data di Pubblicazione: 2003
- Genere: economia
- Argomento : Banche
- Pagine: 280
- ISBN-10: 8844905418
- ISBN-13: 9788844905415
Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty: Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty
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