La valutazione della strategia di destinazione. Uno studio sui portali turistici nazionali e internazionali - 9788820454388

La valutazione della strategia di destinazione. Uno studio sui portali turistici nazionali e internazionali: Questo libro affronta il tema della valutazione della strategia delle destinazioni turistiche, proponendo un approccio innovativo che valorizza il potenziale conoscitivo offerto dai portali di destinazione. In particolare, attraverso un'analisi empirica su un campione di 138 portali turistici, viene costruita e validata una scala di valutazione che collega specifiche funzionalità dei portali alla realizzazione dei processi di gestione strategica delle destinazioni. Attraverso l'applicazione della scala alle principali destinazioni turistiche italiane (tutti i comuni italiani segnalati dal Touring Club Italiano come destinazioni a una o due stelle) il testo mette in luce i punti di forza e le debolezze della loro strategia, con particolare riferimento ai processi di sviluppo dei prodotti, di selezione dei segmenti di clientela, di gestione della relazione diretta con i visitatori, di promozione, di creazione dell'immagine e del brand di destinazione e di gestione dei canali di distribuzione. Inoltre, attraverso un confronto tra le destinazioni italiane e un campione di destinazioni eccellenti a livello internazionale, consente di realizzare un preliminare collegamento tra la qualità dei processi di gestione strategica e i risultati raggiunti.
This book deals with the evaluation of the strategy of the tourist destinations, offering an innovative approach that enhances cognitive potential offered by target portals. In particular, through an empirical analysis of a sample of 138 sites, is constructed and validated a scale that connects portal capabilities to develop the processes of strategic management of destinations. Through the application of the scale to the major Italian tourist destinations (all Italian municipalities reported by Italian Touring Club as destinations in one or two stars) the text highlights the strengths and weaknesses of their strategy, with an emphasis on product development processes, selection of customer segments, direct relationship management with visitors , promotion, creating the image and brand of destination and management of distribution channels. In addition, through a comparison of Italian destinations and a sample of excellent destinations internationally, allows a preliminary link between the quality of strategic management processes and results.