Destination management - 9788836520893

Destination management: Orientamento al cliente, qualità e valorizzazione delle risorse, innovazione, cooperazione, valore: sono le parole d'ordine per adottare una filosofia gestionale in sintonia con le trasformazioni in corso e per potenziare le opportunità nel mercato turistico globale. Il successo di una destinazione turistica non può essere affidato al caso né all'intraprendenza dei singoli: può essere solo il frutto di un'azione attentamente pianificata, coordinata e capace di cogliere e addirittura anticipare le tendenze evolutive. In questo libro vari studiosi ed esperti di valore internazionale espongono riflessioni e spunti operativi affrontando le diverse tematiche del destination management: destination marketing, aspetti strategici del destination management, sviluppo organizzativo e fabbisogno di competenze, modalità di finanziamento per la destinazione, nuovo ruolo e competenze delle organizzazioni turistiche nazionali, strumenti e strategie per competere, customer satisfaction, casi di sviluppo e gestione della destinazione.
Customer orientation, quality and human resources, innovation, cooperation, value: are the watchwords for adopt a management philosophy in tune with the transformations under way and enhance the opportunities in the global tourism market. The success of a tourist destination cannot be left to chance or to the initiative of the individual: it can only be the result of a carefully planned, coordinated and action capable of grasping and even anticipated developments. In this book, various scholars and experts of international value expose reflections and insights addressing the different issues operating destination management: destination marketing, strategic aspects of destination management, organizational development and skills needs, funding arrangements for the destination, new role and responsibilities of national tourist organizations, tools and strategies to compete, customer satisfaction, cases of development and management of destination.