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La qualità per la competitività dell'impresa - 9788820403980
di Di Giacomo Franco Nicola Casolani edito da Franco Angeli, 2012
- € 26.50
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: La qualità per la competitività dell'impresa
- Autori : Di Giacomo Franco Nicola Casolani
- Editore: Franco Angeli
- Collana: Economia. Strumenti , Nr. 72
- Data di Pubblicazione: 2012
- Genere: GESTIONE E SERVIZI AUSILIARI
- Argomenti : Controllo di qualità Direzione aziendale Organizzazione aziendale
- Pagine: 278
- ISBN-10: 8820403986
- ISBN-13: 9788820403980
La qualità per la competitività dell'impresa: La società moderna è sempre più interessata alla qualità dei prodotti e servizi offerti dalle imprese. Se provassimo a chiedere che cos'è la qualità, ognuno di noi saprebbe dare una risposta più o meno corrispondente alla verità. In realtà il concetto di qualità non risulta né semplice, né univoco, poiché dipende dal rapporto specifico che intercorre fra chi lo esprime ed il prodotto stesso. Parasuraman affermava che: "La qualità è un lungo viaggio, non una destinazione, perché più si ottengono risultati, più occorrono miglioramenti". A tal proposito è opportuno ricordare un detto popolare orientale: "Un lungo viaggio inizia sempre con un primo passo". L'obiettivo fondamentale di questo testo è di fornire un contributo sistematico al ruolo del fattore qualità nella società moderna, sviluppando le diverse tematiche sotto l'aspetto merceologico, commerciale e normativo. Infine è stata prestata particolare attenzione allo studio della percezione della qualità da parte del consumatore.
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