Gestire i conflitti interpersonali. Dal confronto alla collaborazione - 9788848134569

Gestire i conflitti interpersonali. Dal confronto alla collaborazione: I conflitti sono inevitabili in situazioni di lavoro. Spesso provocano la perdita di tempo e di energia e portano a scoraggiamento e frustrazione. Questo testo offre consigli e metodi che si sono dimostrati efficaci nella risoluzione costruttiva degli attriti personali. Tra le altre cose, risponde a queste domande: Quali sono i diversi tipi di conflitti e quali sono le cause più comuni? Quali comportamenti peggiorano il rapporto? Come ripristinare un rapporto deteriorato? Quali sono le possibili strategie per affrontare situazioni difficili? Cosa fare per disinnescare un conflitto emergente? Quali sono i margini di manovra per regolare le situazioni di frizione? Quali atteggiamenti da tenere per avere relazioni più serene?
Conflicts are inevitable in work situations. Often result in the loss of time and energy and lead to discouragement and frustration. This text offers tips and methods that have proven effective in the constructive resolution of personal friction. Among other things, answers these questions: what are the different types of conflicts and what are the most common causes? What behaviors worsen the relationship? How to restore a relationship deteriorated? What are the possible strategies for dealing with difficult situations? What to do to defuse an emerging conflict? What are the margins for manoeuvre to adjust the clutch situations? What attitudes to hold to have relationships more serene?