L'amministrazione in rete: uno sguardo sociologico. La comunicazione online in sanità - 9788856844511

L'amministrazione in rete: uno sguardo sociologico. La comunicazione online in sanità: Quando si parla di amministrazione in rete si pensa immediatamente all'utilizzo delle nuove tecnologie come strumento per avvicinare le istituzioni al cittadino e all'erogazione di servizi pubblici attraverso Internet. Tuttavia, questa espressione sintetizza anche un'importante novità nelle forme dell'azione pubblica, basate in misura crescente sull'inclusione di soggetti privati e di organizzazioni del terzo settore nella formulazione e implementazione di molte politiche. In entrambi i casi, la funzione di comunicazione è comunemente ritenuta una risorsa strategica, non solo per il miglioramento della qualità dei servizi on line, ma anche per il coordinamento dei diversi attori coinvolti nella costruzione e attuazione delle scelte pubbliche. Ma è davvero così? Il potenziamento della funzione di comunicazione e lo sviluppo di amministrazioni in rete rappresentano realmente lo strumento per realizzare "nuove politiche pubbliche" o sono al contrario l'ennesima retorica di modernizzazione dell'azione pubblica? E a quali condizioni lo sviluppo della funzione di comunicazione può favorire efficaci meccanismi di coordinamento di ampie reti di attori e migliorare l'erogazione di servizi on line? Il volume risponde a questi interrogativi a partire dal caso specifico delle politiche per la salute, sulla base dei risultati di una ricerca, commissionata dal Ministero della Salute, sulla qualità della comunicazione on line degli enti del Servizio sanitario nazionale.
When it comes to network administration is expected immediately to the use of new technologies as a tool to bring institutions to the citizen and to the provision of public services through the Internet. However, this expression synthesizes an important novelty in the forms of public action, increasingly based on the inclusion of individuals and organisations of the third sector in the formulation and implementation of many policies. In both cases, the communication function is commonly considered a strategic asset, not only to improve the quality of online services, but also for coordination of different actors involved in the design and implementation of public choices. But is it really so? Enhancing the communication function and development of network administrations really represent the instrument to achieve "new public policies" or are otherwise yet another rhetoric of modernization of public action? And under which conditions the development of communication function can promote effective coordination mechanisms of large networks of actors and improve the delivery of online services? The volume answers these questions from the specific case of health policies, based on the results of a study, commissioned by the Ministry of health, the quality of online communication of institutions of the national health service.