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I clienti siamo noi. Il lavoro nella società dei servizi

I clienti siamo noi. Il lavoro nella società dei servizi - 9788815387745

Name: I clienti siamo noi. Il lavoro nella società dei servizi
Brand: Il Mulino
Price: 29.00 EUR
Availability: InStock
Author: Fullin Giovanna
ISBN: 9788815387745

di Giovanna Fullin edito da Il Mulino, 2023

Prezzo di Copertina: € 29.00
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I clienti siamo noi. Il lavoro nella società dei servizi libro di Fullin Giovanna

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: I clienti siamo noi. Il lavoro nella società dei servizi
Autore: Giovanna Fullin
Editore: Il Mulino
Collana: Saggi
Data di Pubblicazione: 2023
Genere: scienze sociali
Pagine: 280
Dimensioni mm: 213 x 0 x 0
ISBN-10: 8815387749
ISBN-13: 9788815387745

I clienti siamo noi. Il lavoro nella società dei servizi: Capita a tutti di ordinare un caffè al bar, di pagare alla cassa di un supermercato o di ordinare una cena al ristorante. Nella vita di ogni giorno veniamo a contatto con molte persone che stanno lavorando per noi, ma sappiamo ben poco delle loro esperienze, delle difficoltà che incontrano, delle indicazioni che ricevono dai superiori e dei significati che attribuiscono a ciò che fanno. Eppure, nelle società avanzate, le attività lavorative si concentrano sempre di più nei servizi e prevedono una continua interazione con i clienti. Attraverso le testimonianze di lavoratori e lavoratrici di molti settori diversi - supermercati, negozi di abbigliamento, fast food, ristoranti, pub, hotel - l'autrice racconta la complessità del rapporto con i clienti, le fatiche e le ragioni di soddisfazione connesse ad attività che per altri versi possono apparire semplici e ripetitive. Un illuminante spaccato sul vissuto degli addetti alla clientela, nel difficile equilibrio tra le richieste del datore di lavoro e le esigenze delle persone che devono servire.

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