Il direttore generale e la qualità. La leadership nel Sistema Toyota - 9788883359408

Il direttore generale e la qualità. La leadership nel Sistema Toyota: Alla Toyota, quando un collaboratore commette un errore, il suo capo gli chiede scusa a nome della Direzione. Salvo casi particolari, l'errore è da addebitarsi al funzionamento del sistema e questo funzionamento è governato dalla Direzione. Questa consuetudine sorprende spesso i dirigenti italiani. Il Direttore Generale è il massimo responsabile delle attività gestionali dell'azienda e, pertanto, deve conoscere in profondità come si costruisce e si gestisce la qualità. Il Direttore deve essere il motore della sua applicazione e del suo corretto funzionamento. In Italia tutto questo ancora non avviene. Alberto Galgano spiega al top management delle aziende italiane come fare della qualità uno dei principali fattori eli successo della propria organizzazione.
At Toyota, when an employee makes a mistake, his boss apologizes on behalf of the Directorate. Except in special cases, the error is payable to the functioning of the system and this operation is governed by the management. This custom Italian executives often surprises. The General Manager is the most responsible for the management of the company and, therefore, must know how to build and maintain quality. The Director must be the engine of his application and its proper functioning. In Italy all this still does not take place. Alberto Galgano explains to the top management of Italian companies as quality a major factor eli success of your organization.