Il sistema Toyota per la PA. Ridurre gli sprechi e migliorare la qualità negli Enti Pubblici - 9788883357756

Il sistema Toyota per la PA. Ridurre gli sprechi e migliorare la qualità negli Enti Pubblici: La definizione di spreco è semplice: è qualsiasi attività svolta da un'organizzazione che assorba risorse e tempo senza creare "valore" per il cliente o per il cittadino. Ma gli sprechi di un ente pubblico sono talvolta difficili da individuare. Il Sistema Toyota consente di scoprirli e permette di investire nella qualità dei servizi. I benefici ottenibili dalle organizzazioni pubbliche che applicano il Sistema Toyota sono principalmente di tre tipi: incrementi di produttività e riduzione di sprechi; tempi rapidi per realizzare i cambiamenti; forte coinvolgimento e responsabilizzazione del personale. Il volume riprende, applicandoli alla realtà della Pubblica Amministrazione, temi e metodi di intervento tipici dell'Organizzazione Snella, svolti nei precedenti volumi "Le tre rivoluzioni e Toyota", ormai classici italiani sull'argomento.
The definition of waste is simple ??? any activity performed by an organization that absorb time and resources without creating "value" for the customer or for the citizen. But waste of a public body are sometimes difficult to locate. The Toyota system allows you to discover them and allows you to invest in the quality of services. The benefits obtainable from public organizations that apply the Toyota system are mainly of three types: productivity gains and reduction of waste; quickly to make changes; strong involvement and empowerment of staff. The volume picks up, applying them to the reality of public administration issues and intervention methods typical of the lean organization, discussions in previous volumes "the three revolutions and Toyota", now Italian classics on the subject.