Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio - 9788882335564

di Augusto Galli Barbara Monti edito da FAG, 2006

€ 19.00

Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio libro di Galli Augusto - Monti Barbara

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio
Autori : Augusto Galli Barbara Monti
Editore: FAG
Data di Pubblicazione: 2006
Genere: diritto
Argomento : Danni
Pagine: 207
ISBN-10: 8882335569
ISBN-13: 9788882335564

Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio: Uno strumento utile per tutti coloro che - Agenzie di Viaggio e Tour Operator - devono gestire il rapporto con il cliente in occasione di insoddisfazioni, controversie e reclami, sia per conoscere in modo articolato le leggi e i regolamenti, sia per avere un modello di comportamento nella gestione della comunicazione. Il volume fornisce una raccolta di leggi e sentenze per i legali che devono agire in favore dei propri clienti in un settore in cui spesso gli importi dell'indennizzo non giustificano i costi dei procedimenti. Un'impostazione ampia e articolata che, senza dimenticare le peculiarità dell'argomento specifico, inserisce il reclamo nel contesto più ampio della gestione dell'insoddisfazione del cliente.

Recensioni Scrivi la tua recensione del libro "Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio"

Potrebbero interessarti anche questi prodotti

-20%