Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio - 9788882335564

di Augusto Galli Barbara Monti edito da FAG, 2006

€ 19.00

Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio libro di Galli Augusto - Monti Barbara

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio
Autori : Augusto Galli Barbara Monti
Editore: FAG
Data di Pubblicazione: 2006
Genere: diritto
Argomento : Danni
Pagine: 207
ISBN-10: 8882335569
ISBN-13: 9788882335564

Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio: Uno strumento utile per tutti coloro che - Agenzie di Viaggio e Tour Operator - devono gestire il rapporto con il cliente in occasione di insoddisfazioni, controversie e reclami, sia per conoscere in modo articolato le leggi e i regolamenti, sia per avere un modello di comportamento nella gestione della comunicazione. Il volume fornisce una raccolta di leggi e sentenze per i legali che devono agire in favore dei propri clienti in un settore in cui spesso gli importi dell'indennizzo non giustificano i costi dei procedimenti. Un'impostazione ampia e articolata che, senza dimenticare le peculiarità dell'argomento specifico, inserisce il reclamo nel contesto più ampio della gestione dell'insoddisfazione del cliente.

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