- Libreria
- >
- Libri
- >
- Diritto
- >
- Danni e compensazioni
- >
- Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio
Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio - 9788882337599
di Augusto Galli Barbara Monti edito da FAG, 2008
- € 25.00
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio
- Autori : Augusto Galli Barbara Monti
- Editore: FAG
- Edizione: 2°
- Data di Pubblicazione: 2008
- Genere: diritto
- Argomento : Danni
- Pagine: 272
- ISBN-10: 8882337596
- ISBN-13: 9788882337599
Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio: Uno strumento utile per tutti coloro che - agenzie di viaggio e tour operator - devono gestire il rapporto con il cliente in occasione di insoddisfazioni, controversie e reclami, sia per conoscere in modo articolato le leggi e i regolamenti, sia per avere un modello di comportamento nella gestione della comunicazione. Una preziosa raccolta di leggi e sentenze per i legali che devono agire in favore dei propri clienti in un settore in cui spesso gli importi dell'indennizzo non giustificano i costi dei procedimenti. Un'impostazione ampia e articolata che, senza dimenticare le peculiarità dell'argomento specifico, inserisce il reclamo nel contesto più ampio della gestione dell'insoddisfazione del cliente.
Recensioni Scrivi la tua recensione del libro "Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio"
Recensioni Scrivi la tua recensione del libro "Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio"