Al servizio della persona e della città. Libertà ed efficacia nei servizi pubblici locali - 9788862502634

Al servizio della persona e della città. Libertà ed efficacia nei servizi pubblici locali: Nel settore dei servizi pubblici locali l'efficacia nei confronti dei cittadini e delle comunità è frequentemente evocata, come obiettivo delle riforme e come principio ispiratore della gestione. Ciononostante restano in generale modesti i progressi nella diffusione dei servizi e nella tempestività degli investimenti. A partire da tale osservazione, la presente ricerca, promossa dalla Fondazione per la Sussidiarietà, analizza le difficoltà manifestate dalla tradizionale gestione pubblica e anche dagli assetti nati dalle recenti riforme. L'indagine suggerisce che, come nei servizi tradizionali di welfare, la dualità Stato/privato non è sufficiente ad assicurare il miglioramento. Anche nel caso dei servizi di pubblica utilità, gli elementi tipici di un sistema "sussidiario", quali la cooperazione tra individui e tra organizzazioni, le strutture motivazionali della persona, l'ampliamento della libertà di scelta, la valorizzazione delle iniziative innovative, costituiscono fattori chiave per un'organizzazione moderna ed efficace del settore. Attraverso argomenti teorici, casi internazionali e una survey condotta su un campione di manager di Utilities italiane, gli autori avanzano tre proposte per il miglioramento del settore: la sperimentazione della non profit utility, già presente in altri paesi avanzati; il rafforzamento della collaborazione tra stakeholder locali nei progetti di sviluppo delle infrastrutture; la valorizzazione del legame tra operatore e utente nelle attività operative.
Effectiveness in the field of local public services to citizens and communities is frequently evoked, as goal of reform and as a guiding principle of the administration. Nevertheless remain generally modest progress in the deployment of services and timeliness of investments. Starting from this observation, the present research, promoted by the Fondazione per la Sussidiariet??, analyzes the difficulties expressed by traditional public management and also by assets born of recent reforms. The survey suggests that, as in the traditional welfare services, duality State/private individual is not sufficient to ensure improvement. Even in the case of public utilities, the typical elements of a system "subsidiary", such as cooperation between individuals and organizations, motivational structures of the person, the expansion of freedom of choice, the development of innovative initiatives, are key factors for a modern and effective organization in the industry. Through theoretical topics, international cases and a survey conducted on a sample of managers of Italian Utilities, the authors put forward three proposals for the improvement of the sector: nonprofit utility experimentation, already present in other advanced countries; strengthening cooperation between local stakeholders in infrastructure development projects; the enhancement of the relationship between operator and user operational activities.