Business Communication 2.0. Principi, evoluzione e strumenti della comunicazione d'impresa - 9788854893269

Business Communication 2.0. Principi, evoluzione e strumenti della comunicazione d'impresa: Il tema della comunicazione d'impresa integra il più ampio ambito di studio del marketing ed è argomento rilevante nel dibattito scientifico a livello nazionale e internazionale. In poche decine di anni si è passati da una società in cui i principali mezzi di comunicazione erano quelli di massa unidirezionali, a una società in cui lo scambio di informazioni avviene tra utenti, many to many, grazie alle logiche del Web partecipativo: da un'era in cui il brand era il protagonista, a un'era in cui il singolo soggetto è il protagonista e il cliente assume una posizione di potere rispetto alla marca. Questo nuovo contesto inevitabilmente mette in discussione il modo di comunicare anche delle aziende, che oggi devono assumere come focus principale la gestione di conversazioni e comunità per la creazione di esperienze positive online. L'obiettivo è coinvolgere non solo i consumatori, ma anche tutti coloro che collaborano a vario titolo all'interno dell'azienda, generando un nuovo modello di comunicazione d'impresa 2.0.
The theme of business communication complements the broader field of study of marketing and relevant topic in the scientific debate, nationally and internationally. In a few decades it has gone from a society where the mainstream media were those one-way mass, in a society where information exchange occurs between users, many to many, thanks to the logic of the participatory Web: from an era when the brand was the protagonist, in an era in which the individual is the protagonist and the client assumes a position of power in relation to the brand. This new context inevitably calls into question the way people communicate also companies, which today must take as its main focus the management of conversations and communities to create positive experiences online. The aim is to involve not only consumers, but also all those who work in various capacities within the company, creating a new model of business communication 2.0.