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CRM. Customer Relationship Management. La tecnologia aiuta a migliorare e rafforzare la relazione con i clienti - 9788873038412

di Paul Greenberg edito da Apogeo, 2002

€ 29.00

CRM. Customer Relationship Management. La tecnologia aiuta a migliorare e rafforzare la relazione con i clienti libro di Greenberg Paul

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: CRM. Customer Relationship Management. La tecnologia aiuta a migliorare e rafforzare la relazione con i clienti
Autore: Paul Greenberg
Editore: Apogeo
Collana: Business Professional
Data di Pubblicazione: 2002
Genere: gestione e servizi ausiliari
Argomento : Organizzazione aziendale
Pagine: XVI-366
Curatore: Signori P.
Traduttore: Oberto M.
ISBN-10: 8873038417
ISBN-13: 9788873038412

CRM. Customer Relationship Management. La tecnologia aiuta a migliorare e rafforzare la relazione con i clienti: Acquisire un nuovo cliente è più costoso che mantenerne uno già attivo: una constatazione valida per qualsiasi tipo di azienda e in qualunque settore di attività. La relazione con il cliente va seguita con cura, cementata in tutti i modi possibili: è una regola ancora più importante per le imprese che utilizzano Internet per fare marketing, commercio elettronico, assistenza. Questo libro ha come tema il CRM (Customer Relationship Management), l'insieme delle pratiche di relazione con il cliente reso possibile dalle nuove tecnologie informatiche, ne spiega i concetti di fondo, le applicazioni, i vantaggi e ne indica le aree più promettenti e le trappole da evitare.

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