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Il servizio di qualità - 9788871923239
di Michael Heppell edito da Pearson, 2006
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Il servizio di qualità
- Autore: Michael Heppell
- Editore: Pearson
- Data di Pubblicazione: 2006
- Genere: gestione e servizi ausiliari
- Argomento : Clientela
- Pagine: IV-121
- Dimensioni mm: 210 x 140 x 8
- ISBN-10: 8871923235
- ISBN-13: 9788871923239
Il servizio di qualità: In questo libro, Michael Heppell mostra come fornire un servizio eccellente sia come singoli sia come aziende, limitando al mimino le spese. Questo libro intende consigliare su come rendere clienti e colleghi più soddisfatti sempre più spesso; come raggiungere risultati eccezionali che spianino la strada alla propria carriera; conquistare più clienti senza spendere una fortuna.
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