Facility management. Servizi innovativi e miglioramento continuo - 9788862502764

Facility management. Servizi innovativi e miglioramento continuo: Il termine Facility Management (FM) ha due definizioni: da un lato significa infrastruttura a supporto dell'azienda, dell'individuo e della produttività; dall'altro è anche inteso come sistema di conoscenze e capacità. Nel business questa duplice valenza trova la sua sintesi: fm è infatti la gestione completa di tutti quei servizi generali e accessori necessari al funzionamento del cespite. Comprende tutte le operazioni connesse all'edificio (pulizie, conduzione e manutenzione impianti, utenze ecc.), alla persona (catering, autoparco, viaggi ecc.) e alla produttività aziendale (documentale, work group, gestione spazi ecc.). Come ogni coi Come ogni concetto manageriale, ha anch'esso molteplici angoli di osservazione, da quello scientifico a quello procedurale, dalle prassi operative agli aspetti commerciali. Questo libro cerca di analizzare tutte queste prospettive, con un'attenzione particolare alla visione collegata al business, cercando di porsi in modo equidistante tra chi acquista il servizio e chi lo eroga.
The term Facility Management (FM) has two definitions: on the one hand means the company's support infrastructure, and productivity; on the other hand it is also understood as a system of knowledge and skills. In business this is two-fold is its synthesis: fm is in fact the complete management of all those general services and accessories necessary for the operation of the fixed asset. Includes all transactions related to the building (cleaning, operation and maintenance, utilities, etc.), to the person (caterers, fleet, travel etc.) and business productivity (documents, work group, space management etc.). Like any coi as any managerial concept, also has multiple viewing angles, from the scientific to the commercial aspects, procedural operational practices. This book attempts to analyze all these perspectives, with particular attention to the vision connected to business, trying to put himself equidistant between those who buy the service and who pays.