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I servizi di informazione al pubblico. I rapporti con l'utente in una biblioteca amichevole - 9788870755237

di Carla Leonardi edito da Editrice Bibliografica, 2000

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I servizi di informazione al pubblico. I rapporti con l'utente in una biblioteca amichevole libro di Leonardi Carla

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: I servizi di informazione al pubblico. I rapporti con l'utente in una biblioteca amichevole
Autore: Carla Leonardi
Editore: Editrice Bibliografica
Collana: Bibliografia e biblioteconomia , Nr. 56
Data di Pubblicazione: 2000
Genere: biblioteconomia. documentazione
Argomento : Biblioteche
Pagine: 213
Dimensioni mm: 211 x 151 x 12
ISBN-10: 8870755231
ISBN-13: 9788870755237

I servizi di informazione al pubblico. I rapporti con l'utente in una biblioteca amichevole: Le biblioteche stanno cambiando e, in questo processo di cambiamento, l'ago della bilancia è costituito dal bibliotecario, in particolare quello addetto al servizio d'informazione al pubblico. Centrali, nel processo di reference, sono le modalità di trattamento del quesito informativo e la ricerca della risposta. La fase della "negoziazione" del quesito (intervista) viene analizzata attraverso i vari tipi di domande mettendo in evidenza gli effetti sulla transazione del comportamento tra bibliotecario e utente. L'autrice analizza il management del servizio soffermandosi in particolar modo sull'aspetto innovativo introdotto dalle applicazioni della tecnologia informatica e delle telecomunicazioni.

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