Aggiungere prodotto alla qualità - 9788838636066
di Christopher Lovelock edito da McGraw-Hill Companies, 1997
- € 21.17
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Aggiungere prodotto alla qualità
- Autore: Christopher Lovelock
- Editore: McGraw-Hill Companies
- Collana: Trade
- Data di Pubblicazione: 1997
- Genere: Economia Commercio
- Pagine: 356
- ISBN-10: 8838636060
- ISBN-13: 9788838636066
Aggiungere prodotto alla qualità: Il servizio offerto ai clienti è un elemento sempre più importante per acquisire un vantaggio competitivo, e sempre più spesso è sui "plus di prodotto" offerti alla clientela che si decide il successo di un'impresa. Questo libro offre una panoramica sui problemi legati alla gestione delle attività di servizio.
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