Scriba. Scrivere in banca - 9788897259084

Scriba. Scrivere in banca: Come cambia la comunicazione scritta nelle banche? Quali effetti hanno fattori di cambiamento come fusioni, incorporazioni, integrazioni con altri mercati, e la conseguente convivenza di culture diverse e di diversi stili comunicativi? E quale impatto hanno i venti delle crisi finanziarie di questi anni? Tra gli strumenti classici della scrittura bancaria - lettere, estratti conto, opuscoli, manifesti... - quali sono destinati a scomparire, quali invece a svilupparsi o a modificare la propria funzione? In questo cambiamento quale ruolo stanno giocando il Web e i Social Network? I clienti esterni, - individui o imprese - modellano ancora oggi i propri rapporti con le banche sulla base di messaggi scritti? E in queste comunicazioni ritrovano i valori dell'istituto che hanno scelto (solidità, cultura del servizio, innovazione, radicamento nel territorio...)? Sul fronte dei clienti interni, i collaboratori: circolari, memo, Email, Intranet, K-Blog, come possono sostenere i progetti degli istituti che operano in un contesto di competizione sempre più aggressiva? A queste e altre domande i lettori troveranno in questo libro risposte, casi e testimonianze.
How to change the written communication in banks? What effects have changes such as mergers, takeovers, integrations with other markets, and the resulting coexistence of different cultures and different communication styles? And what impact do the winds of financial crises of recent years? Among the classical instruments of Bank-writing letters, bank statements, pamphlets, posters ...-What are destined to disappear, which ones to develop or modify their function? In this change which role they are playing the Web and Social networks? External clients-individuals or companies-shape even today their banking relationships on the basis of written messages? And in these communications meet the values of the Institute who have chosen (solidity, culture of service, innovation, the territory ...)? In terms of internal customers, collaborators: circulars, memo, Email, Intranet, K-Blogs, how can they support the projects of the institutes operating in a context of increasingly aggressive competition? These and other questions readers will find in this book answers, cases and testimonials.