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Psicologia e turismo

Psicologia e turismo - 9788842074694

di Roberta Maeran edito da Laterza, 2004

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Psicologia e turismo libro di Maeran Roberta

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: Psicologia e turismo
Autore: Roberta Maeran
Editore: Laterza
Collana: Percorsi Laterza , Nr. 73
Edizione: 5°
Data di Pubblicazione: 2004
Genere: psicologia
Argomenti : Psicologia Turismo
Pagine: VI-200
Dimensioni mm: 210 x 140 x 15
ISBN-10: 8842074691
ISBN-13: 9788842074694

Psicologia e turismo: Un'introduzione alle principali tematiche e agli interrogativi che caratterizzano il settore turistico in termini di consumo, prodotto e servizio, organizzazione. Articolato in tre parti, il volume analizza il fenomeno nell'ottica del consumo e ne ripercorre l'evoluzione in termini di fasi di sviluppo, di significato e di norma di comportamento sociale; indaga il ciclo di vita, la peculiarità della domanda e dell'offerta, le strategie di marketing del servizio turistico; prende in esame l'organizzazione di servizi, la qualità e il ruolo del cliente, con particolare attenzione alla gestione delle risorse umane.
An introduction to the main issues and questions that characterize the tourism sector in terms of consumption, product and service organization. Divided into three parts, the volume analyzes the phenomenon from the perspective of consumption and traces the evolution in terms of stages of development, with meaning and social behavior norm; investigates the life cycle, the peculiarity of supply and demand, marketing strategies of tourist service; examines the Organization of services, quality and customer role, with particular attention to human resources management.

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