Gestire il turismo. Come valutare strategie e azioni - 9788891740571

Gestire il turismo. Come valutare strategie e azioni: Le amministrazioni pubbliche sono oggi soggette ad una crescente pressione affinché valutino l'efficacia e l'efficienza delle loro azioni. Lo stesso vale anche per gli enti incaricati della gestione e promozione del turismo in una destinazione, che sono esortati a dimostrare il successo della propria attività e il grado di ottimizzazione nell'utilizzo delle risorse pubbliche. Ritenendo che la valutazione di efficacia ed efficienza sia strategica per le amministrazioni competenti in materia di turismo come per qualsiasi altro ente pubblico, sia per garantire trasparenza sia per ottenere un feedback di supporto alle decisioni, l'obiettivo riposto in tale pubblicazione consiste nel definire uno strumento in grado di valutare adeguatamente l'efficacia e l'efficienza dell'attività svolta dalle amministrazioni pubbliche in ambito turistico. In particolare si è proposto un sistema rigoroso ma al tempo stesso flessibile, che consenta di valutare tanto le singole azioni adottate dall'ente quanto programmi e piani più complessi e che tenga conto delle specificità del settore turistico stesso e di aspetti tradizionalmente non considerati, quali il ruolo del web nella promozione e commercializzazione della destinazione o gli effetti sull'immagine della destinazione.
Public administrations are now subject to increasing pressure to evaluate the effectiveness and efficiency of their actions. The same is also true for institutions responsible for the management and promotion of tourism in a destination, they are urged to demonstrate the success of its activity and the degree of optimization in the use of public resources. Taking the view that the assessment of effectiveness and efficiency is strategic to the competent authorities in the field of tourism as for any other public entity, both to ensure transparency is to get feedback, decision support, the objective in this publication is to define an instrument able to adequately assess the effectiveness and efficiency of the work carried out by Government in tourism. In particular, it is proposed a strict system but at the same time flexible, make it possible to assess both individual actions taken by how much more complex programmes and plans and which takes account of the specific characteristics of the tourism sector itself and of aspects traditionally not considered, such as the web's role in the promotion and marketing of the destination or the effects on the image of the destination.