La comunicazione digitale per la PA. Scrivere testi efficaci in siti, app e social network della pubblica amministrazione - 9788891634054

La comunicazione digitale per la PA. Scrivere testi efficaci in siti, app e social network della pubblica amministrazione: La comunicazione digitale della pubblica amministrazione, tra siti web, pagine Facebook, account Twitter e app di messaggistica, sta affrontando una sfida legata alla trasparenza, all'efficacia dei servizi, allo snellimento amministrativo, a un nuovo modo di fare e-government e di comunicare con i cittadini. Questa sfida si fonda anche sull'efficacia dei testi e della scrittura, e per affrontarla occorrono strumenti e competenze nuove a disposizione di tutti gli attori - comunicatori, redattori, social media  manager, designer - coinvolti nella comunicazione pubblica mediata dalle nuove tecnologie. Questo è un manuale di redazione completo per i siti web e i profili social della pubblica amministrazione (PA), corredato da decine di esempi pratici e da una vasta raccolta di immagini, tratte dal corpus dei siti pubblici italiani e delle pagine ufficiali sui principali social network. Il libro esamina ogni aspetto della scrittura dei testi digitali della PA: dall'usabilità alla scrittura per i motori di ricerca, dall'organizzazione del testo al tono di voce, dall'uso degli hashtag alla gestione dei post, dalla scrittura su Twitter ai messaggi su WhatsApp e fornisce precise indicazioni per migliorare l'impatto, lo stile e la struttura dei testi per la comunicazione pubblica online.
The digital communication of the public administration, between websites, Facebook pages, Twitter accounts and messaging apps is facing a challenge related to transparency, effectiveness of services, streamlined administration, a new way of doing E-government and to communicate with citizens. This challenge is also based on the effectiveness of texts and writing, and to address it we need new tools and competences available to all actors (communicators, editors, social media managers, designers) involved in public communication Mediated by new technologies. This book is a complete editorial manual for Web sites and social profiles of the public Administration (PA), accompanied by dozens of practical examples and a vast collection of images, taken from the corpus of Italian public sites and the official pages on Main social networks. The book examines every aspect of the writing of PA's digital texts: from usability to writing for search engines, from organizing text to voice tone, from using hashtags to managing posts, from writing to Twitter to messages on WhatsApp provides precise guidance to improve the impact, style and structure of texts for online public communication.