Organizzazione e assistenza sanitaria. Filosofia, strumenti e strategie per la qualità globale - 9788894085365

Organizzazione e assistenza sanitaria. Filosofia, strumenti e strategie per la qualità globale: In ambito sanitario, più che in altri contesti, non è possibile fare bene ed essere di qualità se non si tiene anche conto della dimensione impalpabile che caratterizza il contesto e le relazioni tra coloro che lo vivono. Quel che, richiamando la vena filosofica del testo, tutti gli attori della Sanità dovrebbero aver chiaro è che le loro relazioni si basano sulle rappresentazioni (mappe) che essi hanno del mondo, di quel che lo compone e lo anima. Tanto minore è lo scarto tra le mappe sulla base delle quali si muovono i diversi soggetti, tanto maggiore sarà la loro sinergia, anche in ambito professionale. Questa consapevolezza, se diffusa e condivisa, porterebbe i singoli a ricercare nelle rappresentazioni degli altri gli elementi utili a rendere le proprie più accurate e rappresentative del territorio, migliorando la qualità del proprio muoversi al suo interno. Il lean management e il design thinking sono i nuovi capisaldi per una gestione di qualità, ma sono le dimensioni dell'ascolto e dell'esperienza del paziente lo strumento per migliorare la qualità dell'assistenza, attraverso l'individuazione di punti di forza e di debolezza e il coinvolgimento attivo del paziente.
In health, more than in other contexts, it is not possible to do well and be of quality if you do not also take into account the impalpable dimension that characterizes the context and the relationships between those who live it. What, recalling the philosophical vein of the text, all the health actors should have clear is that their relationships are based on the representations (maps) that they have of the world, of what it composes and the soul. The smaller the gap between the maps on the basis of which the different subjects move, the greater will be their synergy, even in the professional field. This awareness, if diffused and shared, would lead the individual to seek in the representations of others the elements useful to make their own more accurate and representative of the Territory, improving the quality of their movement inside. Lean management and design thinking are the new pillars for quality management, but the size of the patient's listening and experience is the instrument to improve the quality of the assistance, through the identification of strengths and Weakness and the patient's active involvement.