Lean banking. La banca costruita (davvero) intorno a te - 9788854817937

Lean banking. La banca costruita (davvero) intorno a te: I clienti delle banche non desiderano altro che servizi ad alto valore aggiunto, in tempi rapidi e a costi bassi. E il modo migliore di farlo implica l'adozione di un nuovo modo di pensare e gestire l'impresa bancaria chiamato lean, che avrà enormi conseguenze; a patto di evitare di farne l'ennesima ricetta manageriale. Questo libro spiega come riconnettere il lavoro manageriale e quello operativo e come mettere a flusso il lavoro ridisegnando l'intera organizzazione sulla base della domanda dei clienti. Chi ci è riuscito, anche in filiali di importanti banche italiane, ha visto abbattersi il tempo dedicato ad attività prive di valore aggiunto, mentre aumentava radicalmente la redditività insieme al successo esperito realmente dai clienti.
Bank customers want nothing more than high-value-added services, quickly and at low cost. And the best way to do so implies the adoption of a new way of thinking and to handle the banking firm called lean, which will have enormous consequences; as long as you avoid making yet another recipe. This book explains how to reconnect the managerial and operational work and how to make flow work redesigning the entire organization based on customer demand. Those who succeed, even in branches of major Italian banks, has seen befall the time devoted to tasks without added value, while increasing radically profitability combined with the success really exhausted by our customers.