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Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center

Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center - 9788895073583

Name: Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center
Brand: Erranti
Price: 10.00 EUR
Author: Pezzulli Francesco M.
ISBN: 9788895073583

di Pezzulli Francesco M. edito da Erranti, 2017

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Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center libro di Pezzulli Francesco M.

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center
Autore: Pezzulli Francesco M.
Editore: Erranti
Collana: I quaderni di sudcomune
Data di Pubblicazione: 2017
Genere: ECONOMIA
Argomenti : Lavoro Call center
Pagine: 110
Dimensioni mm: 240 x 0 x 10
ISBN-10: 8895073584
ISBN-13: 9788895073583

Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center: Uno dei principali obiettivi dell'inchiesta politica, di cui le pagine che seguono tracciano un resoconto, è quello di far cadere la maschera del "bravo operatore di call center", una maschera su cui è impresso un sorriso perpetuo a vantaggio unicamente dei clienti e dei padroni. Con intuizione e attenta analisi questi scritti rimuovono la maschera imposta dal management sulla forza lavoro. E quando la maschera è rimossa le lotte ritornano in gioco.

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