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Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center - 9788895073583
di Pezzulli Francesco M. edito da Erranti, 2017
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center
- Autore: Pezzulli Francesco M.
- Editore: Erranti
- Collana: I quaderni di sudcomune
- Data di Pubblicazione: 2017
- Genere: ECONOMIA
- Argomenti : Lavoro Call center
- Pagine: 110
- Dimensioni mm: 240 x 0 x 10
- ISBN-10: 8895073584
- ISBN-13: 9788895073583
Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center: Uno dei principali obiettivi dell'inchiesta politica, di cui le pagine che seguono tracciano un resoconto, è quello di far cadere la maschera del "bravo operatore di call center", una maschera su cui è impresso un sorriso perpetuo a vantaggio unicamente dei clienti e dei padroni. Con intuizione e attenta analisi questi scritti rimuovono la maschera imposta dal management sulla forza lavoro. E quando la maschera è rimossa le lotte ritornano in gioco.
One of the main objectives of the investigation policy, of which the following pages outline a summary, is to drop the mask of "good call center operator", a form that has imprinted a perpetual smile for the benefit only of clients and bosses. With great insight and careful analysis these written clear mask imposed by management for your workforce. And when the mask is removed the struggles come into play.
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