Gulliver e la qualità - 9788854836402

Gulliver e la qualità: Il filo conduttore di "Gulliver e la qualità" è il lungo viaggio dell'autore alla ricerca di una risposta alla domanda: "Dove sta la qualità?". Il percorso è una sorta di autobiografia che permette di rivivere alcuni momenti della storia della più grande impresa siderurgica italiana. Il libro è il resoconto amaro di un fallimento e si propone come lezione per un futuro migliore non solo nel mondo della produzione di beni tangibili, ma anche e soprattutto per il più ampio contesto dell'erogazione di servizi, in particolare l'Amministrazione Pubblica. L'amarezza che emerge in gran parte del volume, pur se velata da una sottile ironia e qualche volta da una pungente e irriverente satira, deriva dal fatto che forse esisteva la possibilità di contrastare il collasso. L'autore avanza la "sua" spiegazione e, come l'eroe di Swift, racconta le sue esperienze fino all'approdo alle sponde della qualità globale e al ritorno in un mondo che non gli crede, nel tentativo di traghettare almeno il lettore nell'universo da lui esplorato.
The main theme of "Gulliver and quality" is the long journey of the author looking for an answer to the question: "where is the quality?". The path is a sort of autobiography that lets you relive some moments in the history of the largest Italian steel company. The book is an account of a bitter failure and is a lesson for a better future not only in the production of tangible goods, but also and above all in the broader context of the provision of services, particularly public administration. The bitterness that emerges across much of the volume, albeit veiled by a subtle irony and sometimes by a sharp and irreverent satire, stems from the fact that maybe there was a chance to counter the collapse. The author puts forward his explanation and, as the hero of Swift, recounts his experiences up to the landing to the banks of the overall quality and the return to a world that doesn't believe him, in an attempt to ferry at least the reader in the universe he explored.