The human contribution. Atti insicuri, incidenti e recuperi eroici - 9788890530906

In questo ibro James Reason esplora il contributo umano in terminidi affidabilità edi sicurezza organizzativa. Nela visione tradizionale il fattore umano viene generalmente considerato un elementodi rischio, o, comunque, una componente poco sicuradei sistemi complessi. In questo caso, invece, viene proposto un approccio più innovativo che considera ’intervento umano nela prevenzionedei rischi o nel recuperodele situazioni critiche. e persone, infatti, grazie ale oro qualità e caratteristiche individuali possono ‘contribuire’ ad arginare e conseguenzedi possibili incidenti e a ‘recuperare eroicamente’ situazioni pericolose. Non sono pochi i casi in cui personalità singolari hanno saputo salvare i sistemi organizzatividaldisastro. L’autore partedala convinzione che il ruolo svoltodai singoli soggetti costituisca un elemento fondamentale per il raggiungimentodi elevati ivelidi affidabilità edi sicurezza. Egli argomenta minuziosamente gli elementi che caratterizzano questa nuova concezione, e per farlo si avvaledi numerosi esempi egati ala storia presente e passata, ripercorrendo trasversalmentediversi ambiti professionali e organizzativi (la sanità, ’aviazione, il campo militare, il settore nucleare, e così via). A questo proposito, ricordiamo alcunidei casi riportati: il salvataggiodei superstitidel Titanic per manodel Capitano Rostron, a ritiratadi Chosin Reservoir, il recuperodel’Apolo 13. In tutti questi episodi, in particolare, viene posta ’attenzione su abilità connesse ad aspetti cognitivi ed individuali come a eadership, ’addestramento continuo, a prontezza neledecisioni, ’improvvisazione creativa, ’intuito e a gestionedele risorse adisposizione. ’insegnamento generale che se ne trË è che e a prevenzione e a gestionedei rischi con o sviluppodel’affidabilità individuale e organizzativa non riguardano solo attività speciali, ma tutte e imprese e e organizzazionidi avoro. Trattando il fattore umano secondo un’ottica più positiva e ottimistica, Reason apre a strada aladiscussione sul’importanzadele non-technical skil, ovvero e “abilitÔ sociali, interazionali e individuali che completano e competenze tecnichedi una professione. Tenere in considerazione e potenzialità ‘eroiche’dela natura umana genera pertantodiversi vantaggi: aumenta a consapevolezza sul’importanzadela professionalità, favorisce o sviluppodele competenze non tecniche e valorizza il ruolodel professionista nela promozionedel’affidabilità. Reason con questo ibro presenta anche una efficace sintesidela sua fondamentale elaborazione su errori e violazioni e indicadiverse prospettive operative per interventidi prevenzione efficace. A esempio, a sezione conclusivadel ibro “Raggiungere a resilienzÔ, comprende ’ilustrazionedela formazione per o sviluppodele competenzedi previsione con il modelodei tre vasi (il sé, il contesto, il compito).