Fare affari al telefono (risparmiando tempo e benzina) - 9788846482600

Fare affari al telefono (risparmiando tempo e benzina): Questo libro vuole aiutare gli operatori del mondo di banca, finanza ed assicurazioni, ad ogni livello, ad effettuare un utilizzo più efficace, innovativo e redditizio dello strumento telefonico. Viene infatti proposta una metodologia di telefonata più moderna che aiuta l'operatore ad effettuare una prima esplorazione del cliente proprio attraverso il telefono, limitando così allo stretto indispensabile le visite di persona, che solitamente richiedono una maggiore dispersione di tempo e denaro. Il manuale vuole aiutare il lettore a superare quella naturale ritrosia a porre domande al telefono, nel timore di violare una certa privacy del cliente, quando invece questi spesso si dimostra più che disponibile a raccontare di sé e soprattutto ad esporre ad un attento ascoltatore le sue reali esigenze. Queste informazioni consentiranno di porre in atto successivi colloqui di persona più mirati, nel corso dei quali si potranno meglio proporre prodotti/servizi più idonei a soddisfare il cliente.
This book will help operators in the world of banking, finance and insurance, at every level, to make more effective use, innovative and profitable telephone instrument. A phone call is more modern methodology that helps the operator to conduct a first exploration of the customer right through the phone, reducing to a minimum the visits in person, which usually require a greater dispersion in time and money. The manual is intended to help the reader to overcome the natural reluctance to ask questions over the phone, for fear of violating some privacy, but these often proves more than willing to tell about himself and especially to exhibit such an attentive listener its real needs. This information will help to implement more targeted person talks later, during which you will be able to better offer products/services best suited to satisfying the customer.