L'impresa di servizi nel cambiamento - 9788856833690

L'impresa di servizi nel cambiamento: Alcuni argomenti sono stati ripresi e rimodulati partendo da precedenti esperienze mentre ne sono stati inseriti altri per completare il mosaico ed offrire un "servizio" completo. Nel contempo il volume contiene alcune case history aventi la particolarità di essere descritte direttamente da coloro i quali "vivono" l'impresa; in tal modo le problematiche non sono "filtrate" ma attingono vigore e concretezza dall'esperienza e dalla vivacità degli addetti ai lavori. Il connubio tra contenuti teorico-metodologici ed esemplificazioni pratiche potrebbe essere d'aiuto a coloro i quali volessero conoscere il mondo dei servizi - studenti dei corsi universitari e post-universitari - o approfondire talune precipue tematiche - operatori del settore.
Some topics were resumed and reformulated from previous experience while others were included to complete the mosaic and offer a complete "service". At the same time, the volume contains some case studies which have the particularity to be described directly by those who "live" the enterprise; in this way, the problems are not filtered but draw force and substance from the experience and the liveliness of the insiders. The combination of theoretical-methodological and practical examples content might be helpful to those who wish to learn about the world of services-undergraduate and postgraduate students-or improve certain thematic-specific operators.