Customer service con Internet. Costruire relazioni, fidelizzare il cliente, rimanere competitivi - 9788848112567

di Jim Sterne edito da Tecniche Nuove, 2001

€ 28.41

Customer service con Internet. Costruire relazioni, fidelizzare il cliente, rimanere competitivi libro di Sterne Jim

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: Customer service con Internet. Costruire relazioni, fidelizzare il cliente, rimanere competitivi
Autore: Jim Sterne
Editore: Tecniche Nuove
Collana: I libri di E-business News
Data di Pubblicazione: 2001
Genere: Economia Commercio
Pagine: 424
Traduttore: Lazzari L.
Dimensioni mm: 225 x 155 x 25
ISBN-10: 8848112560
ISBN-13: 9788848112567

Customer service con Internet. Costruire relazioni, fidelizzare il cliente, rimanere competitivi: Il customer service diventerà il terreno di battaglia per la conquista del cliente da parte di tutte le aziende che hanno avviato iniziative commerciali in Rete. Creare un modello di servizio alla clientela che sfrutti davvero il potenziale di Internet può aumentare in modo notevole la fidelizzazione del cliente, fornendo al contempo all'impresa un vantaggio competitivo sui concorrenti. Questo testo, intende descrivere con chiarezza le tecnologie più attuali per la strategia aziendale complessiva.

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