Root cause analysis. Investigare oltre l'ovvio human error - 9788891710284

Root cause analysis. Investigare oltre l'ovvio human error: Un problema, comunemente inteso, è un ostacolo che rende difficile raggiungere un determinato obiettivo o soddisfare una certa esigenza. I problemi vengono affrontati, alla ricerca delle cause, comunemente con le tecniche di Problem Solving. Neurologi, fisici, matematici, si sono cimentati nella definizione dei processi risolutivi e nell'elaborazione di possibili strategie. Essi hanno individuato che gli ostacoli maggiori al processo di risoluzione di un problema sono legati alla rigidità degli schemi mentali dell'investigatore e alla sua incapacità di cogliere il problema nella dimensione globale. Questo libro vuole approfondire il tema della Root Cause Analysis (RCA) ed offrire, passo dopo passo, un metodo di indagine (Metodo 8R) che porti alle vere cause dei problemi (ben oltre il classico errore umano) e sappia offrire soluzioni definitive (ben oltre il classico addestramento del personale). Questo metodo può essere applicato a tutte le organizzazioni complesse e aiuta a raggiungere obiettivi di sicurezza e di miglioramento della qualità.
A problem, commonly understood, is an obstacle which makes it difficult to achieve a certain goal or meet a certain requirement. The problems are addressed, the search for the causes, commonly with Problem Solving techniques. Neurologists, physicists, mathematicians, have ventured in the definition and solution processes in the development of strategies. They have identified that more obstacles to the process of resolving a problem is related to the stiffness of the mindsets of the investigator and his inability to grasp the problem in the global dimension. This book wants to deepen the theme of Root Cause Analysis (RCA) and offer, step by step, a method of investigation (8R) leading to the real causes of the problems (well beyond the classic human error) and offer definitive solutions (well beyond the classical training of personnel). This method can be applied to all complex organizations and helps achieve security objectives and quality improvement.