Il reclamo dall'origine - 9788854881921

Il reclamo dall'origine: Nel corso dei tempi il reclamo ha rappresentato e rappresenta un aspetto che ha inciso e incide in modo rilevante sotto il profilo sociale e aziendale, assumendo sempre più importanza sia a favore del consumatore sia dell'azienda stessa. Del consumatore, perché da mera lagnanza che, all'inizio, il reclamo poteva apparire, si passa, poi, ad una rilevante attenzione che non consente più deroghe né atteggiamenti arroganti da parte delle società avverso le quali è stato rivolto il reclamo. Dell'azienda, perché ormai il reclamo rappresenta un punto di riferimento al quale la società deve rivolgere la sua attenzione perché ne va dell'immagine, serietà e miglioramento della stessa. L'ascolto al cliente indica la correntezza aziendale e la salute della stessa creando un punto indissolubile cliente/azienda nell'ambito organizzativo.
In the course of time the complaint represented and represents an aspect which has affected and affects significantly socially and enterprise, becoming more and more important both in favor of the consumer is the company itself. The consumer, because by mere grievance that, initially, the complaint could appear, one passes then to a relevant warning that no longer allows derogations or arrogant attitudes by companies against whom the complaint has been addressed. The company, because the claim is a reference point to which the company must turn his attention because of the image, seriousness and improvement thereof. Listening to the client indicates the corporate goodwill cases and health the same by creating an unbreakable client/company within organisational point.