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La negoziazione con il cliente-utente - 9788881072453
di Tellia B. (cur.) edito da Guerini Scientifica, 2007
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: La negoziazione con il cliente-utente
- Autore: Tellia B. (cur.)
- Editore: Guerini Scientifica
- Data di Pubblicazione: 2007
- Genere: gestione e servizi ausiliari
- Argomenti : Clientela Marketing
- Pagine: 150
- Curatore: Tellia B.
- Dimensioni mm: 230 x 147 x 10
- ISBN-10: 8881072459
- ISBN-13: 9788881072453
La negoziazione con il cliente-utente: Nella società contemporanea, i partecipanti alla negoziazione sembrano vedere svanire il proprio profilo sociologico tradizionale a tutto vantaggio di una figura, l'utente, sempre più citata e adottata quasi come sostituto radicale sia della cittadinanza sia, sul piano della teoria, dell'adempimento di ruoli in quanto attori sociali. Questo volume curato da Bruno Tellia fornisce una chiave di lettura di queste nuove forme di relazione sociale, e riporta i risultati dell'attività di ricerca sul campo condotta su questi temi in diversi settori industriali, alcuni maturi e rivolti prevalentemente al prodotto, altri legati alla fornitura di servizi complessi e di nuova generazione.
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