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Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale - 9788820389246

Name: Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale
Brand: Hoepli
Price: 22.90 EUR
Author: Tiberi Silvia
ISBN: 9788820389246

di Silvia Tiberi edito da Hoepli, 2019

€ 22.90

Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale libro di Tiberi Silvia

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale
Autore: Silvia Tiberi
Editore: Hoepli
Collana: Management
Data di Pubblicazione: 2019
Genere: gestione e servizi ausiliari
Argomenti : Direzione aziendale Imprese
Pagine: XXX-178
Dimensioni mm: 230 x 0 x 0
ISBN-10: 882038924X
ISBN-13: 9788820389246

Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale: La tecnologia digitale ha fatto drammaticamente aumentare la quantità di canali per fare business: il cliente consuma contenuti quando e dove vuole, passa con naturalezza dal canale fisico al digitale in momenti specifici definiti solo dai suoi bisogni, ricerca e approfondisce in autonomia i contenuti necessari a soddisfare le proprie domande. E si aspetta dai brand la risposta giusta, al momento giusto, con il giusto contenuto, indipendentemente dal canale. I manager devono affrontare l'ardua impresa di andare oltre la classica comunicazione push per rispondere al consumatore omnicanale. Non devono preoccuparsi di "metterlo al centro", perché il cliente ci si è già messo da solo: devono piuttosto gestire il ciclo di vita del contenuto e dell'esperienza, superando i compartimenti stagni fra i canali, e affidandosi alla tecnologia digitale adeguata. Questo libro è un metodo, una dima, che in 5 fasi guida alla realizzazione di contenuti di qualità all'interno di una strategia aziendale unificata, utilizzando l'infrastruttura necessaria - attività, processi, organizzazione, dati e tecnologia digitale - per trasformare il proprio business in un'impresa digitale.

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