Valutazione partecipata della qualità. Il cittadino utente nel giudizio sugli interventi di politica e servizio sociale - 9788846463982

Valutazione partecipata della qualità. Il cittadino utente nel giudizio sugli interventi di politica e servizio sociale: Negli ultimi anni le generali esigenze di innovazione e di razionalizzazione dei processi produttivi hanno portato a un'accentuazione generale della riflessione tecnica e metodologica sui temi della qualità degli interventi, anche nel campo delle politiche pubbliche e, tra questi, segnatamente delle politiche e dei servizi sociali. In particolare, la nuova consapevolezza circa il rilievo assunto dai vari portatori/attivatori di interesse (stakeholders), e dai cittadini-utenti, nella determinazione del processo e del risultato degli interventi spinge a considerare sempre più spesso tale riflessione come una funzione essenziale della governance dei sistemi organizzativi da questi messi in atto.
In recent years the General needs of innovation and rationalization of production processes led to an emphasis on general technical and methodological reflection on issues of quality of interventions, including in the field of public policies, including in particular the social work and social policy. In particular, the new awareness about the importance of various carriers/activators of interest stakeholders, and citizens-users, in the determination of the process and the results of interventions leads to increasingly consider this reflection as an essential function of the governance of these organizational systems put in place.