Facility management. Progettare, misurare, gestire e remunerare i servizi - 9788891708694

Facility management. Progettare, misurare, gestire e remunerare i servizi: Il valore aggiunto del Facility Management consiste in una nuova dimensione e importanza dell'organizzazione: quella del fornitore che si affianca all'azienda/cliente per supportarla e risolvere qualsiasi problema inerente ai suoi diversi servizi/bisogni. Questo valore deriva da una maggior capacità di coordinamento e gestione del fornitore/partner e da una più elevata motivazione e qualità professionale delle risorse impiegate. Ma il contributo più significativo risiede della capacità di incrementare la qualità delle informazioni e, quindi, la conoscenza sui processi attuati e sui risultati raggiunti. Il Facility Management è, nella sua accezione più evoluta, il passaggio dal "fare artigianale" alla "gestione delle informazioni che sono causa ed effetto del fare". Una gestione sistematica che deve originare un più alto livello di conoscenza dei processi e che costituisce l'essenza, il nucleo fondamentale del Facility Management. Nella chiave di lettura proposta dal volume, il Facility Management è un'attività complessa che deve essere sapientemente gestita all'interno della struttura organizzativa che intende avvalersi di questo modello di gestione dei servizi e che non può prescindere dalla qualità delle risorse coinvolte.
The added value of Facility Management is a new dimension and importance: that of the provider who joins the company/client to support it and solve any problem related to its different services/needs. This value comes from a greater capacity for coordination and supplier/partner management and higher motivation and professional quality of resources. But the most significant contribution increase capacity resides in the quality of information and then knowledge about the processes implemented and the results achieved. Facility Management is, in its most evolved, moving from "artisan" to "management of information that is of cause and effect". A systematic management that should result in a higher level of knowledge of processes and that is the essence, the core of the Facility Management. The interpretation proposed by the volume, the Facility Management is a complex task that must be carefully managed within the organizational structure that intends to make use of this service management model and which cannot be separated from the quality of the resources involved.