Le case per ferie: valori, funzioni e processi per un servizio differenziato e di qualità. I risultati di una indagine empirica - 9788866550907

Le case per ferie: valori, funzioni e processi per un servizio differenziato e di qualità. I risultati di una indagine empirica: La ricerca mira ad analizzare il contesto delle case per ferie nel nostro Paese, fenomeno non molto conosciuto e non sufficientemente in rilievo nel comparto del turismo. L'obiettivo è di cogliere il ruolo e il grado di risposta di cui sono capaci le case per ferie per l'affermarsi di un turismo veramente sociale e sostenibile. L'indagine nasce dall'esigenza di portare un contributo per lo sviluppo di forme di turismo sociale, peculiare caratteristica dell'Associazione di Promozione Sociale Santa Lucia. Le case per ferie rappresentano un'efficace risposta alle emergenti motivazioni di viaggio e alle nuove sensibilità di turismo sociale e sostenibile. Le crescenti opportunità per il comparto impongono delle riflessioni sulla mission e sul posizionamento futuro delle case per ferie nel panorama dell'ospitalità turistica, con conseguenti scelte relative a: l'offerta, composta da valori prima che da servizi; le funzioni assolte, strettamente connesse ai bisogni della persona e del territorio; la qualità del servizio, non generica, ma riconducibile alle funzioni e misurabile secondo parametri oggettivi e soggettivi. Consapevolezza strategica, capacità gestionale ed elevata professionalità a tutti i livelli sono i fattori di legittimazione e di successo di questa originale formula di accoglienza.
The research aims to analyze the context of religious institutes in our country, which is not very well known and not sufficiently highlighted in the tourism sector. The goal is to understand the role and degree of response they are capable of holiday homes for the emergence of a truly social and sustainable tourism. The investigation stems from the need to contribute to the development of social tourism, peculiar characteristic of social promotion Association Santa Lucia. The holiday homes are an effective response to the emerging travel motivations and feelings of social and sustainable tourism. The increasing opportunities for the sector impose reflections on the mission and future placement of religious institutes in tourism hospitality, with consequent choices related to the offer, made up of values before from services; the functions performed, which are closely related to the needs of the individual and of the territory; the quality of service, not generic, but due to the functions and measurable according to objective and subjective parameters. Strategic awareness, management capacity and high professionalism at all levels are the factors of success and legitimacy of this original formula.