Il Conciliatore professionale. Attitudini, competenze e tecniche operative - 9788856824674

Il Conciliatore professionale. Attitudini, competenze e tecniche operative: Per effetto della L. 69/2009 la conciliazione - "procedimento volontario di negoziazione facilitata" - si sta diffondendo, per le controversie di ambito civile e commerciale, anche in Italia. A condurre le "parti" verso l'accordo saranno i conciliatori. Ma che ruolo svolge il conciliatore professionale? Che attitudini deve possedere e quali competenze deve acquisire? Scritto con un taglio operativo ricco di riferimenti pratici, il testo accompagna il lettore attraverso un percorso formativo che, passo dopo passo, lo aiuterà non solo ad acquisire le tecniche più efficaci da utilizzare in un setting conciliativo, ma soprattutto ad assumere quella mentalità di apertura, disponibilità e ascolto (così lontana dalla nostra cultura avversativa), necessaria per diventare un conciliatore. Con questo percorso - fatto di riflessioni, "porte" da varcare, esempi tratti dall'esperienza, esercizi e test - viene proposta una nuova tecnica del fare conciliazione, creata appositamente per questo setting, che ai classici strumenti della negoziazione e della gestione del conflitto, ne aggiunge alcuni della PNL e del coaching. Per le sue caratteristiche, il volume si rivolge non solo ai formatori che vogliano trarre spunti per la loro pratica, ma anche a quanti - laureati in discipline legali ed economiche - intendano acquisire le skill di questa nuova figura professionale.
The effect of law 69/2009 mediation-"volunteer negotiation process facilitated"-is spreading, for civil and commercial disputes, even in Italy. To conduct the "parties" to the agreement are the conciliators. But that is the role of the professional mediator? That attitude must have and what skills should acquire? Written with a rich operating practical references, the text takes the reader through a curriculum that, step by step, it will help you not only to acquire the most effective techniques to use in a conciliatory, but above all to take that mentality of openness, availability and listening (so far removed from our culture avversativa), necessary to become a conciliator. With this path-done by reflections, "ports" to be crossed, examples drawn from experience, exercises and tests-we propose a new technique of making conciliation, created specifically for this setting, that the classic instruments of negotiation and conflict management, it adds some of NLP and coaching. Due to its characteristics, the volume will appeal not only to educators who want to draw for their practice, but also to those graduates in legal and economic disciplines-proposes to acquire the skill of this new profession.