Il valore della tua miniera d'oro. Manuale pratico per l'efficienza delle organizzazioni - 9788889763599

Il valore della tua miniera d'oro. Manuale pratico per l'efficienza delle organizzazioni: Questo manuale pratico ed agile al contempo, si prefigge l'obiettivo di suggerire alcune modalità per una efficace ed efficiente gestione del cliente interno, del cliente fornitore e del cliente finale. Il volume si sviluppa sul concetto della catena del cliente e parte dalla considerazione che affinché il cliente sia soddisfatto l'organizzazione deve concentrarsi verso le dinamiche comunicative e relazionali interne e successivamente lavorare su relazioni di partnership con i propri fornitori basate sulla collaborazione reciproca nella logica del "soci in affari". Un'organizzazione che ha a cuore i propri clienti, non può non considerare determinanti le proprie relazioni con i fornitori in quanto le proprie ed altrui disfunzioni non devono comunque scaricarsi sull'acquirente di prodotti e servizi. Questa salvaguardia della propria miniera d'oro deve essere costruita giorno per giorno con lungimiranza, costanza e metodo. Ricercare l'efficienza organizzativa e non soltanto l'efficacia del risultato, risulta quindi essere la ricetta giusta per risparmiare risorse e per aggredire in maniera propositiva ed intelligente l'attuale crisi economica.
This practical handbook and agile at the same time, it aims to suggest some modalities for effective and efficient management of internal customer, supplier and customer of the customer. The volume develops on the concept of the chain of the client and starts from the consideration that in order for the client is satisfied, the Organization should focus towards the dynamic internal communication and interpersonal skills and subsequently work on partnership relations with suppliers based on mutual cooperation in the logic of "business associates". An organization that cares about its customers, cannot but consider crucial relationships with suppliers as their own and others ' malfunctions shall not discharge the purchaser of goods and services. This safeguard of your own gold mine must be built day by day with foresight, perseverance and method. Search for organizational efficiency and not only the effectiveness of the result, therefore, be the right recipe to save resources and to attack proactively and intelligently the current economic crisis.