Parliamone. L'ascolto, l'empatia, le parole giuste per negoziare con successo in qualunque situazione - 9788885493711

Parliamone. L'ascolto, l'empatia, le parole giuste per negoziare con successo in qualunque situazione: Lo scenario terrificante di Ground Zero dopo il crollo delle torri gemelle, il tetto di un grattacielo da cui una persona minaccia di buttarsi, una banca con dei rapinatori asserragliati dentro, le pistole spianate sugli ostaggi... Per trentatré anni andare al lavoro ha significato per Jack Cambria trovarsi sulla scena di eventi di questa portata. Comandante del team di negoziazione ostaggi della polizia di New York, Cambria ha dedicato la sua vita a trattare con pericolosi criminali e a risolvere ogni genere di crisi, diventando uno dei maggiori esperti mondiali di negoziazione. Il suo libro rivela i metodi, le leve psicologiche, gli atteggiamenti e il controllo delle emozioni alla base di una negoziazione vincente, non solo nei casi limite appena descritti ma anche negli affari e nella vita di tutti i giorni. Metodi e tecniche che si basano tutti sulla capacità di mettersi in ascolto, di mostrare rispetto per l'altro, di creare empatia e relazione. Perché il vero segreto del buon negoziatore è che non dice mai: "Ascoltami", ma "Parliamone".
The terrifying scenario of Ground Zero after the collapse of the twin towers, the roof of a skyscraper from which a person threatens to jump, a bank with robbers huddled inside, guns flattened on the hostages... For thirty-three years going to work has meant for Jack Cambria to be on the scene of events of this magnitude. Commander of the New York Police Hostage Negotiation Team, Cambria has dedicated his life to dealing with dangerous criminals and solving all kinds of crises, becoming one of the world's leading experts in negotiation. His book reveals the methods, psychological levers, attitudes and control of emotions behind a winning negotiation, not only in the limited cases described but also in business and everyday life. Methods and techniques that all rely on the ability to listen, to show respect for each other, to create empathy and relationship. Because the real secret of the good negotiator is that he never says, "Listen to me," but "Let's talk about it."