Un desiderio chiamato Retail. Strategie e ispirazioni per conquistare la mente e il cuore dei clienti dai babyboomers ai nativi digitali - 9788873204220

Un desiderio chiamato Retail. Strategie e ispirazioni per conquistare la mente e il cuore dei clienti dai babyboomers ai nativi digitali: Cura per i dettagli, personalizzazione, qualità del servizio e una forte identità di marca: ecco gli ingredienti indispensabili per ottenere successo nel retail. L'esperienza di acquisto del cliente, in uno scenario in cui il rapporto tra online e offline è sempre più integrato, diventa il fattore di eccellenza a cui oggi le aziende devono tendere se vogliono emergere e distinguersi in un mondo iper saturo di informazioni come quello odierno. Con una narrazione ricca di case study e di esperienze professionali, questo libro affronta l'evoluzione del comportamento dei clienti attraverso storie, visioni e strategie di retail marketing, mettendo in luce gli elementi necessari e distintivi per conquistare un cliente sempre più esigente, informato e connesso.
Attention to detail, customization, quality of service and a strong brand identity: these are the essential ingredients to achieve success in retail. The customer shopping experience, in a scenario where the relationship between online and offline is increasingly integrated, becomes the factor of excellence that today companies must strive for if they want to emerge and stand out in a hyper-saturated world of information like that Today. With a narrative full of case studies and professional experience, this book addresses the evolution of customer behavior through stories, visions and retail marketing strategies, highlighting the necessary and distinctive elements to conquer a increasingly demanding, informed and connected customer.