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Affrontare conversazioni difficili - 9788809988323

di Peter English edito da Giunti Psychometrics, 2018

  • Prezzo di Copertina: € 8.00
  • € 7.60
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Informazioni bibliografiche del Libro

 

Affrontare conversazioni difficili: In questo libro troverete consigli e tecniche per affrontare conversazioni difficili, per imparare a preparare e condurre quel genere di conversazioni che la gente trova più gravose, come: dire di "no", chiedere a qualcuno di cambiare comportamento, dare cattive notizie, gestire emozioni forti, fare critiche costruttive, reagire in modo professionale quando si ricevono delle critiche. Inoltre si propongono numerosi esempi, basati su esperienze di vita vissuta, utili per applicare le tecniche descritte sia nell'ambito di lavoro sia nelle situazioni sociali.
In this book you will find tips and techniques to deal with difficult conversations, to learn how to prepare and conduct the kind of conversations that people find most burdensome, such as: say "no", ask someone to change behavior, give bad news, manage strong emotions, make constructive criticisms, react professionally when you receive criticism. In addition, there are numerous examples, based on lived life experiences, useful for applying the techniques described both in the field of work and in social situations.

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