Momenti che contano. Come creare esperienze che hanno un impatto straordinario - 9788885493230

Momenti che contano. Come creare esperienze che hanno un impatto straordinario: Tutti abbiamo vissuto, nell'arco della vita o all'interno di un'esperienza più circoscritta come una vacanza o un percorso di studi, dei momenti che si sono impressi nella nostra memoria. Molti sono stati accidentali o frutto della fortuna, ma perché affidarsi al caso quando potremmo essere noi a crearli? I fratelli Heath hanno studiato e sono andati a caccia di questi momenti determinanti per anni e hanno fatto una scoperta interessante. I momenti che contano sono sempre caratterizzati da quattro elementi: elevazione, intuizione, orgoglio e connessione. Questo libro mette a nudo la dinamica delle esperienze, rivelando il segreto per preparare discorsi memorabili, progettare un'esperienza indimenticabile per qualunque cliente e persino costruire momenti significativi con la propria famiglia.
We have All lived, throughout life or within a more circumscribed experience such as a holiday or a course of study, moments that have been etched in our memory. Many have been accidental or fruit of luck, but why rely on the case when we could be us to create them? The Heath Brothers have been studying and have been hunting for these decisive moments for years and have made an interesting discovery. The moments that count are always characterized by four elements: elevation, intuition, pride and connection. This book strips out the dynamics of experiences, revealing the secret to preparing memorable speeches, designing an unforgettable experience for any customer and even building meaningful moments with their own family.