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Sì, ma nel mio caso non funziona. Come confutare e gestire obiezioni, critiche, conflitti con il sorriso sulle labbra - 9788846469953
di Federico Nenzioni Antonio Nenzioni edito da Franco Angeli, 2006
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Sì, ma nel mio caso non funziona. Come confutare e gestire obiezioni, critiche, conflitti con il sorriso sulle labbra
- Autori : Federico Nenzioni Antonio Nenzioni
- Editore: Franco Angeli
- Collana: Trend , Nr. 176
- Data di Pubblicazione: 2006
- Genere: psicologia
- Argomenti : Relazioni interpersonali Psicologia del lavoro
- Pagine: 96
- ISBN-10: 884646995X
- ISBN-13: 9788846469953
Sì, ma nel mio caso non funziona. Come confutare e gestire obiezioni, critiche, conflitti con il sorriso sulle labbra: Come rispondere a critiche immotivate? Come scoraggiare un collega che vi sparla alle spalle? Come tenere testa a una persona arrogante, aggressiva, cocciuta o inopportunamente spiritosa, senza perdere il controllo razionale ed emotivo? Questo libro offre un approccio per analizzare e gestire stati di conflitto fra le persone. Pagina dopo pagina, esercitazione dopo esercitazione, con l'attiva partecipazione del lettore, vengono definite regole di comunicazione e di comportamento semplici e chiare.
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